Introducción
Este trabajo se realiza con el fin de encontrar y analizar los factores clave de
éxito. Es así, como se
pretende comparar la información brindada por las empresas seleccionadas,
teniendo en cuenta que estas deben tener características en común para su mejor
análisis. Esto se hace con el fin de brindar una base a las pequeñas y medianas
empresas del sector como medio para potenciar su crecimiento.
Triunfo De Una Empresa En El Sector turístico
Son muchos los empresarios que quieren subirse a esta nueva ola de crecimiento, "pero se pueden encontrar con muchas dificultades a la hora de poner en marcha su negocio turístico"
Por eso me gustaría compartir con ustedes claves que le permitirán alcanzar el éxito de su empresas turísticas:
1. Un proyecto diferenciador, innovador y realista: Que se adapte a las necesidades de los clientes potenciales en el corto plazo. Este experto resaltó la importancia de ofrecer una idea disruptiva, lo que en su opinión significa "demostrar que se pueden hacer las cosas mejor", para lo que aconsejó descartar "las grandes ideas difícilmente implementables por maduración tecnológica o por el impacto en la gestión del cambio que pueden significar para otras empresas".
2. Reinventarse constantemente: Una condición imprescindible para anticiparse a los cambios del mercado y de las necesidades del cliente. Cambios y tendencias que en la actualidad viven procesos de aceleración por el uso de las nuevas tecnologías y el rápido flujo de los procesos de información, de modo especial en un sector como el turismo.
3. Propuestas de valor best in class (el mejor de su clase ) : Expresión con la que Cabrera quiere significar la importancia del equipo que lidera el proyecto, que debe estar compuesto por miembros de élite en cada una de sus áreas de especialización. Un equipo que ha de defender "una solución probada y efectiva", ser capaz de tejer una red de partners (compañeros) y crear confianza en los clientes, lo que solo es posible cuando la solución impacta de manera efectiva en su negocio.
Lo mas importante es que: "La clave no es emprender por emprender, como salida a situaciones personales o por espejismos sobe ideas maravillosas difíciles de implantar en el corto plazo", resume Cabrera: "Me temo que emprender es algo mucho más serio que compromete la reputación del emprendedor, y posiblemente a sus finanzas".
Tenemos que tener en cuenta:
1-Los facilitadores del éxito: Para la mitad de los emprendedores participantes en el estudio de startups turísticas, el mentoring y la formación son los dos principales facilitadores a la hora de poner en marcha el proyecto. En tercer lugar se ubica el liderazgo y el trabajo en equipo.
2- Tecnología y restauración, más del 50%: Los proyectos tecnológicos al servicio del operador turístico son protagonistas del emprendimiento en el sector. El 27,3% se enmarcan en este segmento, inmediatamente seguidos de los que tienen en la restauración y el catering su principal actividad: el 26,3%. Como tercer foco de atención para el emprendedor, destaca el de actividades turísticas con el 24,2%. El relacionado con alojamiento representa el 13,1% del total y, por último, con el 8,1%, los proyectos que operan en la intermediación.
Tips Para La Clave Del Éxito
Los continuos avances tecnológicos, las circunstancias económicas y políticas y, en especial, el nuevo perfil de turista más experiencia están variando el panorama turístico internacional. Todo ello, junto al éxito de acciones brillantes de marketing y publicidad, está propiciando oportunidades de futuro a cualquier destino que sepa aprovechar las nuevas tendencias turísticas.
1- Apostar por las TIC: El turista moderno es un usuario compulsivo de las tecnologías de la información y la comunicación. Viaja pegado a un móvil y en los destinos demanda cada vez más aplicaciones informáticas que le faciliten su experiencia, de ahí que los establecimientos turísticos deban innovar para atraer, personalizar y fidelizar a los clientes.
2- Potenciar el turismo experiencial: Los destinos maduros y emergentes deberán encontrar y diseñar iniciativas turísticas únicas y memorables. El gran reto será satisfacer al número creciente de turistas ansiosos de experiencias de relax, aventura e intercambio cultural que conecten con las emociones y las sensaciones.
3- Seducir a los turistas “breves”: En los últimos años se ha puesto de moda el “staycation”, es decir, las vacaciones breves para desconectar. En la elección de este destino influyen decisivamente las actividades que se pueden realizar.
4- Establecer alianzas estratégicas: A los destinos más pequeños no les queda otro remedio que inventar modelos de cooperación con empresas nacionales o internacionales que les permita posicionarse turísticamente y ganar mayor repercusión.
5- Poner en valor el patrimonio oculto: Es crucial impulsar los recursos turísticos desconocidos o poco explotados para diferenciarse de los competidores. En este sentido, cualquier iniciativa puede ser rentable turísticamente siempre y cuando se haga de modo didáctico y entretenido.
6- Crear vías alternativas de promo-comercialización: Teniendo en cuenta que cada vez son más los turistas que consultan y reservan exclusivamente a través de las plataformas digitales, los Destinos Inteligentes deberán implementar nuevas vías de contacto y promoción directa, y, por consiguiente, alejarse de la dependencia que tienen con respecto a los tour operadores.
7- Generar contenidos sociales: más del 60% de los turistas declara que el primer factor para elegir un destino se basa en las recomendaciones de amigos “físicos o virtuales”. En consecuencia, está claro que los entes turísticos deberán cambiar sus estrategias promocionales y dedicar más recursos a crear vídeos y artículos para las redes sociales. Si el turista moderno prefiere las historias a los folletos publicitarios, la técnica más efectiva actualmente es el “storytelling”.
8- Manejar las comunidades: El “boca a boca online” es gran oportunidad para los destinos que sepan promocionarse bien, porque los turistas satisfechos que hablan, recomiendan y cuentan su experiencia son los más creíbles y rentables. Por eso, es imprescindible crear comunidades de prescriptores de los destinos.
9.- Promocionar por mercados: Es un error comunicar exclusivamente en inglés para todos los turistas extranjeros, porque difícilmente un francés, un chino o un ruso compartirá su historia o sus vacaciones en un idioma distinto al suyo.
10.- Fidelizar: Si se tienen 10 turistas fieles, ¿por qué gastar recursos innecesariamente en captar a un turista nuevo? El objetivo final debe ser crear “embajadores del destino”.
Conclusión
Concluyo con la siguiente frase:
“Rodéate de gente capaz y de confianza con la que te sientas cómodo, porque vendrán curvas y siempre se pasan mejor con un equipo bien formado. Del mismo modo, no te enamores mucho de la idea porque es muy probable que tengas que cambiarla por otra”.
